Política de privacidade

Política de Privacidade

1. Quem somos

A Farmage é uma farmácia de manipulação localizada em Vitória/ES. Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Contato para questões sobre dados pessoais: televitoria@farmage.com.br

2. Como coletamos seus dados

O contato com o cliente acontece por WhatsApp, telefone e redes sociais. Ao entrar em contato conosco por esses canais, você pode nos fornecer:

Nome completo, telefone, e-mail e endereço;
Receita médica e prescrições, quando você as envia para orçamento ou produção do seu medicamento manipulado;
Dados constantes na receita: nome do prescritor, número de inscrição no conselho de classe e posologia.

3. Dados sensíveis

Ao enviar sua receita, tratamos dados sensíveis relacionados à sua saúde (ativos, dosagem e condição prescrita pelo prescritor). Esses dados são tratados com o cuidado exigido pela LGPD e usados exclusivamente para:

Elaborar o rótulo e a fórmula do medicamento manipulado;
Entrar em contato com o prescritor, se necessário, para esclarecer dúvidas sobre a receita;
Cumprir obrigações fiscais e regulatórias aplicáveis a farmácias de manipulação.

4. Para que usamos seus dados

Fazer o orçamento e a produção do seu pedido;
Organizar a entrega ou retirada do produto;
Cumprir obrigações legais, sanitárias e fiscais (ex.: Portaria 344/98, RDC 71/2001);
Melhorar nosso atendimento e nossos serviços.

5. Base legal

Tratamos seus dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses da LGPD: seu consentimento, execução de contrato ou providências pré-contratuais a seu pedido, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, e nosso legítimo interesse em prestar um atendimento adequado.

6. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para:

Empresas de entrega/transporte, para levar o produto até você;
Cumprimento de ordem judicial ou exigência legal de órgãos públicos;
Prestadores de serviço que apoiam nossa operação (ex.: hospedagem, sistemas de gestão), sempre sob obrigação de confidencialidade.

7. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em ambiente com medidas técnicas e administrativas de segurança, pelo tempo necessário para cumprir a finalidade da coleta e as obrigações legais, fiscais e sanitárias aplicáveis à atividade farmacêutica. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Cookies

Nosso site pode usar cookies para melhorar sua experiência de navegação (ex.: lembrar preferências, medir uso do site). Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador, sem prejuízo ao uso dos nossos canais de atendimento.

9. Seus direitos

Como titular de dados, você tem direito a:

Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
Solicitar portabilidade dos dados;
Revogar seu consentimento a qualquer momento;
Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

10. Dados de crianças e adolescentes

Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento de pai, mãe ou responsável legal.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

12. Contato

FARMAGE FARMACIA DE MANIPULACAO LTDA — 04.190.594/0001-00

Av. Nossa Senhora da Penha 787 Ed Praia Trade Center, Loja 1 – Santa Lucia, Vitória – ES, 29056-245

Responsável Técnico: Cátia Fim – CRF-ES: 4125

E-mail: televitoria@farmage.com.br

Telefone: 27 3315-6699